Termeni și Condiții

1Informații Generale

Website-ul deltabalamuc.com (denumit în continuare „Site-ul”) și serviciile Delta Balamuc Resort sunt operate de:

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2Obiectul Serviciilor

Delta Balamuc Resort oferă servicii de ospitalitate și agrement în Delta Dunării, incluzând dar nelimitându-se la:

• Cazare în case, camere și apartamente în cadrul resortului
• Servicii de restaurant, bar și room-service
• Acces la facilitățile de spa și wellness
• Transfer cu barca din Portul Murighiol către resort
• Excursii și experiențe în Delta Dunării (tururi, apusuri, pescuit, birdwatching)

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

3Rezervări și Plăți

3.1. Rezervarea se consideră confirmată doar după primirea plății integrale sau a avansului specificat la momentul rezervării.

3.2. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și pot fi modificate fără notificare prealabilă; prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil.

3.3. Plata online cu cardul se efectuează în siguranță prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse direct pe platforma securizată a procesatorului și nu sunt stocate de Delta Balamuc Resort. Acceptăm carduri Visa și Mastercard.

4Politica de Anulare și Modificare

Condițiile complete de anulare, taxe și rambursare sunt detaliate în Politica de Anulare. Pe scurt, anularea gratuită se poate efectua cu cel puțin 7 zile înainte de data check-in, cu rambursare integrală.

Delta Balamuc Resort își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o rezervare din motive de forță majoră (condiții meteorologice extreme, restricții impuse de autorități etc.), caz în care clientul beneficiază de rambursare integrală sau reprogramare gratuită.

5Responsabilități și Reguli ale Resortului

5.1. Oaspeții sunt obligați să respecte regulamentul intern al resortului și instrucțiunile personalului, în special în ceea ce privește siguranța pe apă și transferul cu barca.

5.2. Delta Balamuc Resort nu poate fi ținut responsabil pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale oaspeților.

5.3. Oaspeții cu afecțiuni medicale sau care necesită asistență specială sunt rugați să informeze resortul la momentul rezervării.

5.4. Comportamentul care pune în pericol siguranța celorlalți oaspeți sau a personalului nu este tolerat. Resortul își rezervă dreptul de a refuza cazarea în astfel de situații.

6Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design — este proprietatea DELTA BNB TOUR SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală din România și din Uniunea Europeană. Reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al operatorului este interzisă.

7Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8Soluționarea Litigiilor

8.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

8.2. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii pot apela la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul ANPC sau la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

9Modificări ale Termenilor

DELTA BNB TOUR SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.