Politica de Livrare

1Natura Serviciilor

Delta Balamuc Resort oferă servicii de cazare și agrement în Delta Dunării, și nu bunuri fizice. Prin urmare, termenul „livrare” se referă la furnizarea serviciilor rezervate prin intermediul website-ului (cazare, restaurant, spa, transfer, excursii).

2Confirmarea Rezervării

2.1. După finalizarea plății, veți primi un email de confirmare la adresa furnizată, conținând:

• Detaliile sejurului (tip cazare, date check-in / check-out, număr persoane)
• Prețul total și metoda de plată
• Instrucțiuni privind transferul cu barca și accesul la resort
• Codul unic al rezervării

2.2. Email-ul de confirmare este trimis automat în momentul finalizării rezervării. Dacă nu îl primiți în termen de 30 de minute, verificați folderul Spam sau contactați-ne.

3Furnizarea Serviciului (Check-in)

3.1. Cazarea este furnizată la data check-in specificată în rezervare. Transferul cu barca din Portul Murighiol către resort durează aproximativ 7 minute și este organizat de resort la ora convenită.

3.2. Vă rugăm să ne comunicați ora estimată de sosire în Portul Murighiol pentru a coordona transferul.

4Documente și Facturare

4.1. Nu este necesar un document fizic. Confirmarea rezervării trimisă pe email (sau codul rezervării) este suficientă la check-in.

4.2. La cerere, emitem factură fiscală pentru serviciile achitate. Solicitarea se face prin email la contact@deltabalamuc.com.

5Modificare din Motive de Forță Majoră

În cazul condițiilor meteorologice extreme sau al altor circumstanțe de forță majoră care afectează transferul sau cazarea, Delta Balamuc Resort vă va notifica din timp și vă va oferi reprogramare la o dată convenabilă ambelor părți sau rambursare integrală a sumei achitate.