Politica de Anulare

1Anulare Gratuită

Clientul poate anula rezervarea gratuit cu cel puțin 7 zile înainte de data check-in.

În acest caz, suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată folosită la rezervare, în termen de 5–14 zile lucrătoare.

2Anulare cu Taxă

3Cum Se Face Anularea

• Email la contact@deltabalamuc.com — menționând codul rezervării și motivul anulării
• Telefonic la +40 752 252 682 — în timpul programului de lucru

4Procesarea Rambursărilor

4.1. Rambursările pentru plățile efectuate cu cardul online (prin NETOPIA Payments) sunt procesate în termen de 5–14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării. Suma va fi returnată pe cardul folosit la plata originală.

4.2. Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, rambursarea se face în contul indicat de client, în termen de 14 zile lucrătoare.

5Modificarea Rezervării

Ca alternativă la anulare, oferim posibilitatea de modificare a rezervării (schimbarea datelor sejurului sau a tipului de cazare), în limita disponibilității, cu cel puțin 7 zile înainte de data check-in. Modificarea se solicită prin email sau telefon.

6Anulare din Partea Resortului

6.1. Delta Balamuc Resort își rezervă dreptul de a anula o rezervare din motive de forță majoră (condiții meteorologice extreme care fac imposibil transferul, restricții impuse de autorități, situații care afectează siguranța oaspeților).

6.2. În aceste cazuri, clientul beneficiază de rambursare integrală a sumei achitate sau de reprogramare gratuită la o dată convenabilă ambelor părți.

7Dreptul de Retragere (OUG 34/2014)

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere (cele 14 zile) nu se aplică contractelor de furnizare a serviciilor de cazare, transport, restaurant sau activități de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Cu toate acestea, Delta Balamuc Resort oferă condițiile de anulare prezentate mai sus.